Magazine März 2019

Der Kunde im Mittelpunkt der textilen Welt

Die analoge Welt ist nicht genug

Sie schätzen den Kontakt zu unseren Mitarbeitern? Die persönliche Beratung ist ohne Frage unsere Stärke. Aber das allein ist uns nicht genug. Wir möchten Ihnen außerdem eine Plattform bieten, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Geschäfte nach Ihrem Rhythmus zu gestalten. Auf der Sie unabhängig von Geschäftszeiten bestellen und alle wichtigen Informationen einsehen können. Die Rede ist von unserem Kundenportal.

Erwartungen übertreffen

Bereits heute steht Ihnen das Groz-Beckert Kundenportal mit all seinen Möglichkeiten in vielen Märkten zur Verfügung; und wir erweitern unser Angebot ständig. Mit der Einführung des Portals in China kommt ein weiterer wichtiger Markt hinzu.

Das Herzstück des Kundenportals ist sicher der Webshop. Interessant ist beispielsweise aber auch der Bereich, in dem Sie Ihre Kennzahlen einsehen und Analysen Ihrer Einkäufe durchführen können. Darüber hinaus stehen Ihnen viele weitere Informationen und Services zur Verfügung, die wir kontinuierlich aktualisieren und erweitern. Ihr Feedback hilft uns, unser Angebot mit jeder neuen Generation des Kundenportals zu optimieren. Und die Resonanz zeigt: Das Konzept ist gelungen!

Ohne Umwege direkt zum Ziel

Statt der komplizierten Suche im Produkt-Dschungel, bieten wir Ihnen einen Webshop, den Sie individuell gestalten können: Indem Sie nur die von Ihnen verwendeten Maschinen anlegen, werden Ihnen auch nur die dafür passenden Produkte angezeigt. Dabei erhalten Sie nicht nur eine Übersicht über die von Ihnen bereits verwendeten Bestückungen, sondern auch über mögliche Alternativbestückungen, die je nach Anwendung noch besser geeignet sein können. Um Ihnen die Auswahl so einfach wie möglich zu machen, erhalten Sie detaillierte Erklärungen zu den Charakteristiken der verschiedenen Bestückungsmöglichkeiten. Das System zeigt außerdem, ob es für die ausgewählte Maschine die Möglichkeit gibt, Nadeln und Systemteile im preisgünstigen Paket zu kaufen. Darüber hinaus werden Ihnen beim Bestellvorgang im Kundenportal Preise und Verfügbarkeiten in Echtzeit angezeigt.

Was dahintersteckt

Sie benötigen genauere Informationen zu einzelnen Artikeln oder möchten nur Produkte mit einem bestimmten Merkmal angezeigt bekommen? Im Produktkatalog finden Sie unser gesamtes Sortiment für das Stricken und Wirken. Zu jedem Produkt sind außerdem Details wie Bilder, Abmessungen und technische Merkmale hinterlegt. Zusätzlich erhalten Sie genaue Erklärungen zu diesen technischen Merkmalen und erfahren mehr über die Vorteile, die sie bereithalten. Sie können alle Produkte auch gezielt nach diesen Features filtern.

Ihr persönlicher Bereich

Im Bereich "Mein Konto" verwalten Sie nicht einfach nur Ihre persönlichen Daten, Sie haben auch die Möglichkeit, Bestellwerte und -mengen zu analysieren und zur Planung Ihrer Käufe zu verwenden. Sie können sich Ihre persönlichen Kennzahlen in anschaulichen Grafiken darstellen lassen und Werte aus jeweils zwei Jahren miteinander vergleichen. Unter "Meine Produkte" können Sie Ihre meistgekauften Produkte einsehen und so mit nur wenigen Klicks den gewünschten Artikel erneut bestellen. Bestellvorlagen sind eine nützliche Hilfe bei immer wiederkehrenden Bestellungen: Einmal angelegt, können sie bei Bedarf abgerufen und wiederverwendet werden – so sparen Sie noch mehr Zeit im Bestellprozess.

Online haben Sie auch jederzeit Einblick in Ihre Rechnungen sowie frühere und laufende Bestellungen. Und dies sind nur einige Beispiele der Vorteile, die Sie exklusiv online genießen. Übrigens bleibt Ihre Groz-Beckert Kontaktperson auch online dieselbe.

Das Kundenportal ist nicht die einzige digitale Plattform von Groz-Beckert, die Sie bei Ihrer Arbeit unterstützen kann. Verwenden Sie bereits die myGrozBeckert App mit vielen hilfreichen Tools? Und kennen Sie auch die Mediathek auf unserer Website mit Videos, Animationen und Broschüren zu unseren Produkten?

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