聚焦纺织世界：从创新到个性化

认识格罗茨-贝克特的欧洲服务

在7月发布的杂志中，我们已经报道过在美国提供的针布打坏（崩车）服务及其对梳理部门具有的重大意义。格罗茨-贝克特的欧洲客户对服务和服务技术人员也同样有很高的要求。在美国，大部分现场服务是由于机器临时打坏引起，而欧洲的大部分针布服务工作是事先计划的。无论是打坏引起的，还是事先计划的维修工作，与客户之间进行完美的协调以及由格罗茨-贝克特服务技术人员快速实施维修服务这两大要素能够确保服务工作顺利进行，以减少客户耗费的时间和相关成本。客户满意度对于我们来说始终都是最重要的。

在欧洲，格罗茨-贝克特的大部分梳理客户都来自无纺行业。与美国不同，这里的大多数维修服务工作可以事先计划。格罗茨-贝克特的服务技术人员和客户双方都能为实施高效的维修服务工作而事先采取所有必要的预备措施。在此过程中，格罗茨-贝克特与客户紧密合作，每一次服务工作的目标都是使客户设备的停机时间减少到最短。

欧洲客户全年365天、全天24小时都可联系到格罗茨-贝克特服务技术人员。只有通过这种方式，才能满足我们设定的目标：无论是计划维修还是打坏服务都能在最短时间内到达客户现场。为了在紧急情况下能够尽快开展针布更换工作，我们的库存中时刻保有需要的针布，或者客户为应对不可预见的机器故障而自行建立库存。此外，格罗茨-贝克特针对每一个客户的情况为客户专门制作了罗拉梳理机针布表，事先为服务技术人员做好充分准备。维修服务的涵盖范围以及技术人员的工作时间也专门根据客户的意愿而确定。

直径较小的罗拉，例如工作辊和剥取辊，在梳理机外部的包卷机架上进行包卷。而锡林等大直径罗拉与此不同，直接在梳理机上进行包卷。专门研发的高品质工具，例如格罗茨-贝克特包卷机，可协助我们的服务技术人员包卷金属针布、安装弹性针布，甚至包括特殊应用的针布。进行任何一项服务工作时，放在首位的始终是服务技术人员的安全以及客户现场的安全要求，例如在焊接针布时的安全。

此外，格罗茨-贝克特的服务还包括客户可以将梳理机罗拉寄送到格罗茨-贝克特的维修工厂进行处理。维修工厂的技术人员拆卸并包卷针布，然后以最快的速度将包好针布的罗拉送还给客户。

欧洲的服务技术人员从学习针布和梳理机及梳理工艺的基础知识开始，逐步完成特殊的专业培训，从而为未来的工作做好准备。在理论培训后，服务技术人员在维修工厂包卷客户的罗拉和练习罗拉，在现场服务中得到经验丰富的服务技术人员的协助，由此获取实践经验。整个培训期间的重点是进行高效、高质量的工作，并符合安全标准。格罗茨-贝克特通过这项培训建立起一支年轻、充满活力、实力强大的服务团队，确保未来的客户设备可快速重新运行。

快速、高效、可靠——格罗茨-贝克特的欧洲服务理念提供了一个范围广泛、专门符合客户需求的服务项目系列。

您对我们的服务项目感兴趣吗？或者您需要关于为您提供现场服务的更多信息吗？请通过邮件E-Mail联系我们，或者访问我们的网站Homepage了解相关内容。