客户是纺织世界的中心

让客户满意是很多企业最重要的目标之一。然而，只有当供应商所提供的服务完全符合客户期望，这一点才能实现。要实现可持续的客户保留，就必须长期满足，甚至超越客户期望。这就是为什么格罗茨-贝克特定期对客户的期望和需求进行调查、分析和评估。我们的一个特殊之处在于：作为纺织世界的合作伙伴，我们不仅关心我们的客户的需求，也同样关心您的客户的需求。格罗茨-贝克特产品和服务不仅能够符合您的期望，而且能让您的客户满意，从而给您带来更大收益。

我们经常实施客户满意度问卷调查，以了解当前的情况。不止如此，我们还更进一步：通过我们所提供的服务，我们将在您意识到自己的需要之前就先替您想到。除了模拟方式的个人联系以外，我们还通过数字方式来实现这一点。

您将在本期杂志中了解格罗茨-贝克特提供哪些创新和措施来让您更加满意。

针织：针织客户门户网站

今天，格罗茨-贝克特的客户不仅得到模拟方式的帮助，而且也能在整个采购和决策过程中获得数字化支持。为了在全世界提供更好的服务，针织和经编客户门户网站现在也在中国全面上线。我们在本期杂志的“针织”文章中概括介绍了门户网站为您提供的诸多功能和优势。您可以个性化设置网店，以便更快、更好地熟悉和使用网站。

机织：强力打结——强大的合作伙伴

作为您强大的合作伙伴，格罗茨-贝克特在织前准备工作中就开始提供支持，因为织物生产过程在机织之前就已开始——其中包括接经。本期杂志的“机织”文章将为您介绍格罗茨-贝克特KnotMaster的几个不同型号。这些机器在接经过程中提供很多优势——特别是在操作和效率方面。此外，我们还为优化您的接经过程提供大量建议和信息。两者将共同为您带来起到决定性作用的竞争优势。

针刺：历经2年的技术中心设备——短纤维针刺生产线

短纤维针刺生产线（SVL）已为我们服务了2年：值此周年庆祝之际，本期杂志的“针刺”文章进行了回顾和展望，因为除了委托开发以外，我们也在此实施自己的项目。一支精选的专家团队在此为您提供全面支持。您将很快能够使用新的技术设备，包括已经安装的摄影测量系统以及一台新的卷绕机。

簇绒：Create´n´connect

2019年1月，德国汉诺威DOMOTEX展会观众在展台现场了解了网上簇绒产品目录。产品目录最大程度地面向客户需求，其优化的设计以及用户友好性使观众感到非常满意。这类数字化产品即使在全球最重要的地毯和地面铺装展览会上也是一项创新。请阅读本期杂志的“簇绒”文章了解更多信息。

梳理——格罗茨-贝克特配件产品阵容

提高您的机器可用性以及针布耐用性是格罗茨-贝克特提供广泛产品范围的决定性原因。不久前我们进一步扩展了配件产品阵容，以便最大程度满足所有需求。我们的产品阵容覆盖了从针布包卷到检验的各类应用领域。本期杂志的“梳理”文章为您介绍如何使用合适的夹片来防止罗拉被箍缩。

缝纫——满意的客户是获得成功的关键

让客户满意是格罗茨-贝克特最重要的任务。因此我们定期进行客户满意度调查。这有助于我们了解当前状况以及客户的需求。我们在2018年秋季再次进行了全球性调查，获得了来自60个国家的反馈。请阅读本期杂志的“缝纫”文章了解调查问卷具体涉及了哪些方面以及调查结果。如果您也想给我们提出反馈信息，请使用文章中介绍的问卷。