Der Kunde im Mittelpunkt der textilen Welt

Die Kundenzufriedenheit ist eines der wichtigsten Ziele vieler Unternehmen. Doch nur, wenn sich die Erwartungen der Kunden und die erbrachten Leistungen der Anbieter decken, kann diese erreicht werden. Für eine nachhaltige Kundenbindung gilt es, die Erwartungen langfristig zu erfüllen und bestenfalls zu übertreffen. Grund genug, dass wir bei Groz-Beckert fortlaufend die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Kunden erfragen, analysieren und auswerten. Eine Besonderheit: Als Partner in der textilen Welt interessieren wir uns nicht nur für die Bedürfnisse unserer Kunden, sondern auch für die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Damit profitieren Sie bei Groz-Beckert von Produkten und Dienstleistungen, die nicht nur Ihre Erwartungen erfüllen, sondern auch Ihre Kunden begeistern.

Zur Erfassung der Kundenzufriedenheit werden häufig Umfragen durchgeführt, die ein Bild der Ist-Situation vermitteln. Doch wir gehen noch einen Schritt weiter: Unser Anspruch an unser Serviceangebot ist, Ihre Anforderungen zu bedienen, noch bevor Sie sie kennen. Dies funktioniert nicht nur im analogen, persönlichen Kontakt, sondern auch digital.

Erfahren Sie in dieser Magazine-Ausgabe, welche Neuerungen und Maßnahmen Groz-Beckert bietet, um Sie als Kunde noch zufriedener zu machen.

Knitting: Das Kundenportal Knitting

Die Kunden von Groz-Beckert werden heutzutage nicht mehr nur analog betreut, sondern erfahren auch digital Unterstützung über den gesamten Kauf- und Entscheidungsprozess hinweg. Um weltweit noch besseren Service bieten zu können, ist das Kundenportal für die Strick- und Wirkindustrie jetzt auch in China online. Die vielen Funktionen und Vorteile die Ihnen das Portal bietet, haben wir für Sie im Knitting-Artikel dieses Magazine zusammengefasst. Die Möglichkeit, den Webshop individuell zu gestalten hilft Ihnen, sich nun noch schneller und besser zurecht zu finden.

Weaving: Starker Knoten – starker Partner

Groz-Beckert begleitet Sie bereits in der Webereivorbereitung als starker Partner, denn der Prozess der Gewebeherstellung beginnt schon vor dem Weben – unter anderem mit dem Knüpfen. Im Weaving-Artikel dieses Magazine erfahren Sie mehr über die verschiedenen Modelle des Groz-Beckert KnotMaster. Diese Maschinen bieten viele Vorteile im Knüpfprozess – vor allem hinsichtlich Handling und Effizienz Darüber hinaus unterstützen wir Sie mit hilfreichen Tipps und Informationen bei der Optimierung Ihres Knüpfprozesses. Beides zusammen bietet Ihnen den entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

Felting: 2 Jahre Technikumsanlage SVL

Die Stapelfaservernadelungslinie (SVL) des Technikumsangebots wird zwei Jahre alt: Pünktlich zu deren Geburtstag finden Sie im Felting-Artikel dieses Magazine sowohl einen Rückblick als auch einen Ausblick; denn neben der Auftragsentwicklungen sind hier auch eigene Projekte möglich. Dafür steht ein ausgewähltes Team von Experten für Sie bereit, um Sie umfassend zu betreuen. Technische Neuerungen, wie ein bereits installiertes Kamera-Messsystem oder ein neuer Wickler, stehen Ihnen bereits in naher Zukunft zur Verfügung.

Tufting: Create´n´connect

Im Januar 2019 erhielten die Besucher der DOMOTEX in Hannover live auf dem Messestand einen Einblick in den Online-Tuftingkatalog. Bestmöglich auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtet, begeistert der Katalog mit seinem optimierten Design und seiner Benutzerfreundlichkeit. Solch ein digitales Produkt ist auch auf der weltweit wichtigsten Messe für Teppiche und Bodenbeläge eine Neuheit. Erfahren Sie mehr, im Tufting-Artikel dieses Magazine.

Carding: Das Zubehörprogramm von Groz-Beckert

Die Maschinenverfügbarkeit und die Verlängerung der Lebensdauer Ihrer Garnituren sind ein entscheidender Grund für die breite Fächerung des Groz-Beckert Portfolios. Erst kürzlich wurde das Zubehörprogramm weiter optimiert, um möglichst allen Ansprüchen gerecht zu werden. Das Sortiment deckt verschiedenste Anwendungsbereiche, vom Aufziehen bis zum Prüfen der Garnitur, ab. Im Carding-Artikel dieses Magazine erfahren Sie außerdem, wie die Gefahr einer Einschnürung von Walzen mithilfe der richtigen Bremsbacken verhindert werden kann.

Sewing: Zufriedene Kunden als Schlüssel zum Erfolg

Die Kunden-Zufriedenheit ist für Groz-Beckert von größter Bedeutung. Daher führen wir regelmäßig Kundenzufriedenheitsumfragen durch. Diese helfen uns, die aktuelle Situation und die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen. Im Herbst 2018 war es wieder soweit, aus internationalen Umfragen erhielten wir Rückmeldungen aus 60 Ländern. Auf welche Punkte genau eingegangen wurde und die dazugehörigen Ergebnisse lesen Sie im Sewing-Artikel dieses Magazine. Und wenn auch Sie uns Feedback geben möchten, finden Sie im Artikel den Fragebogen zum Ausfüllen.